FAQ
Q
注文後、自動メールが届かない
A
受信拒否設定をされている場合は、「[email protected]」（storesからの自動メール）からの受信ができるように設定をお願いします。ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが誤っている場合も自動メールが届きません。
恐れ入りますがご注文後メールが届かない場合は、画面左下のメール（https://underware-norb.stores.jp/inquiry）
よりご連絡ください。ただ今、お電話で対応できる状況になく、申し訳ございません。
Q
いつ発送してくれますか？
A
ご入金確認後、7日以内に発送させて頂きます。
Q
到着日時指定はできますか？
A
普通郵便、レターパックライト、レターパックプラスの場合、到着日時の指定はできません。
宅急便で日時指定ご希望のお客様は、お買い物の際に、備考欄に「宅急便希望」とご記入ください。おってご連絡させていただき、送料差額分をお支払い頂く形になります。
Q
支払い方法を教えてください。
A
■ 支払方法
・クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）
・コンビニ決済（ローソン / ファミリーマート / セイコーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ）
・キャリア決済（d払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い）
・PayPal
・楽天ペイ
・PayPay
・銀行振込
・あと払い（ペイディ）
・atone（つど後払い/翌月後払い）
・Amazon Pay
Q
支払い時期を教えてください。
A
■ 支払時期
・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPay
商品ご注文時点でお支払いが確定します。
・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。
・後払い（コンビニ／銀行ATM）
携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。商品注文完了後10日以内に、コンビニ・銀行ATMにてお支払いください。
・atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）
atoneを利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、商品注文完了の以下の期日までに、コンビニ・口座振替にてお支払いください。
<お支払い方法・期限日>
コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
電子バーコード：翌月10日
はがき請求書：翌月20日
口座振替：翌月27日
・あと払い（ペイディ）
ペイディを利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q
一つの注文で複数の配送先に発送をお願いすることはできますか？
A
申し訳ありません、オンラインショップのシステム上、一つのご注文に対して一つの発送先しか設定できません。お手数ですが、発送先ごとにご注文ください。
Q
返品について
A
申し訳ありませんがお客様のご都合による返品・交換は出来ません。ご了承下さい。
欠陥、ご注文内容と違う、など当方の不手際、不良品の場合は返品、交換をお受けいたします。返品・交換の際の送料は当方が負担いたします。